Telefon dzwoni. Klient pyta, gdzie jest jego ładunek. Kierowca właśnie dostał informację o opóźnieniu. A do tego trzeba jeszcze znaleźć transport na jutro. Brzmi jak chaos?
Trochę tak. Ale dobrze zorganizowany spedytor potrafi zrobić z tego całkiem sprawnie działającą układankę.
Praca w spedycji nie jest może pierwszym zawodem, który przychodzi do głowy, gdy ktoś zastanawia się nad karierą. A szkoda, bo branża TSL daje sporo możliwości osobom, które lubią kontakt z ludźmi, dynamiczne środowisko pracy i sytuacje, w których każdy dzień wygląda trochę inaczej.
Na czym właściwie polega praca spedytora?
Najprościej mówiąc: spedytor organizuje przewóz towaru z punktu A do punktu B. Tyle teorii.
W praktyce za tym jednym zdaniem kryje się sporo zadań. Spedytor kontaktuje się z klientami i przewoźnikami, ustala szczegóły transportu, szuka odpowiedniego pojazdu, pilnuje terminów i reaguje, kiedy coś nie idzie zgodnie z planem.
A w transporcie „zgodnie z planem” nie zawsze oznacza to samo co w kalendarzu.
Korek, awaria samochodu, zmiana godziny załadunku czy nagła potrzeba klienta – powodów, dla których trzeba szybko zmienić wcześniejsze ustalenia, może być wiele. Dlatego dobry spedytor nie tylko organizuje transport, ale przede wszystkim rozwiązuje problemy, zanim zdążą stać się naprawdę dużymi problemami.
To właśnie sprawia, że praca w spedycji potrafi być wymagająca, ale jednocześnie daje sporo satysfakcji.
Jak wygląda typowy dzień pracy w spedycji?
Jeśli ktoś wyobraża sobie, że spedytor przez osiem godzin patrzy w mapę Europy, mamy dobrą wiadomość: jest ciekawiej.
Dzień może rozpocząć się od sprawdzenia aktualnych transportów i kontaktu z kierowcami. Później pojawiają się nowe zlecenia, zapytania od klientów i poszukiwanie przewoźników.
W zależności od stanowiska i specjalizacji do obowiązków mogą należeć m.in.:
- przyjmowanie i realizacja zleceń transportowych,
- organizowanie przewozów krajowych lub międzynarodowych,
- kontakt z klientami i przewoźnikami,
- negocjowanie stawek,
- monitorowanie realizacji transportu,
- kontrolowanie terminów załadunków i rozładunków,
- rozwiązywanie problemów pojawiających się podczas przewozu,
- przygotowywanie i kontrolowanie dokumentacji.
Nie jest to więc praca wyłącznie przy komputerze. Choć komputer zdecydowanie warto lubić.
W spedycji liczą się również komunikacja, szybkie podejmowanie decyzji i umiejętność zachowania spokoju wtedy, gdy telefon zaczyna dzwonić częściej niż zwykle.
Czy trzeba mieć doświadczenie, żeby rozpocząć pracę w spedycji?
To jedno z pierwszych pytań, jakie zadają sobie osoby rozważające karierę w branży TSL.
Odpowiedź brzmi: nie zawsze.
Wymagania zależą od konkretnego stanowiska i firmy. Na rynku można znaleźć zarówno oferty skierowane do osób z doświadczeniem, jak i takie, w których pracodawca stawia przede wszystkim na predyspozycje, komunikatywność i gotowość do nauki.
Na początku znajomość branży oczywiście pomaga, ale wielu rzeczy można nauczyć się już w pracy. Dotyczy to m.in. procedur obowiązujących w firmie, systemów używanych do obsługi transportu czy specyfiki poszczególnych kierunków.
Jeżeli więc ktoś myśli: „Nie pracowałem jeszcze w spedycji, więc pewnie nie mam czego szukać”, niekoniecznie ma rację.
Jakie cechy przydają się spedytorowi?
Nie ma jednego zestawu cech, który automatycznie zrobi z kandydata świetnego spedytora. Są jednak umiejętności, które zdecydowanie ułatwiają start.
1. Komunikatywność
Spedytor rozmawia z wieloma osobami – klientami, kierowcami, przewoźnikami i współpracownikami. Trzeba umieć przekazać informację konkretnie i bez niepotrzebnego komplikowania sprawy.
2. Dobra organizacja
Kilka transportów jednocześnie? To normalne. Dlatego przydaje się umiejętność ustalania priorytetów i pilnowania terminów.
3. Odporność na stres
Nie wszystko da się zaplanować. W transporcie czasem trzeba szybko reagować na nieprzewidziane sytuacje. Osoba, która potrafi zachować zimną krew, ma tutaj dużą przewagę.
4. Umiejętność negocjacji
Cena transportu nie zawsze jest oczywista. Spedytor musi umieć rozmawiać zarówno z klientem, jak i przewoźnikiem oraz szukać rozwiązania, które będzie korzystne dla obu stron.
5. Języki obce
W przypadku spedycji międzynarodowej znajomość angielskiego lub innych języków jest ogromnym atutem. Kontakt z zagranicznymi kontrahentami jest przecież częścią codziennej pracy wielu firm transportowych.
Spedycja, transport czy logistyka – czym właściwie różnią się te pojęcia?
Skrót TSL pojawia się w ofertach pracy bardzo często. Oznacza transport, spedycję i logistykę, czyli trzy obszary, które są ze sobą mocno powiązane, ale nie oznaczają dokładnie tego samego.
Transport dotyczy przede wszystkim fizycznego przemieszczania towarów.
Spedycja skupia się na organizacji przewozu – między innymi wyborze przewoźnika, ustaleniu warunków transportu i koordynacji całego procesu.
Logistyka ma szerszy zakres i obejmuje zarządzanie przepływem towarów, informacji oraz procesów związanych z dostawą.
W praktyce granice między tymi obszarami mogą się zacierać. Dlatego osoba rozpoczynająca karierę w TSL może z czasem rozwijać się w różnych kierunkach.
Czy praca w spedycji daje możliwości rozwoju?
To jeden z ciekawszych aspektów tej branży.
Początek może oznaczać pracę na stanowisku związanym z obsługą transportu lub wsparciem działu spedycji. Z czasem można rozwijać kompetencje i przejmować bardziej odpowiedzialne zadania – na przykład związane z obsługą klientów, organizacją transportów międzynarodowych czy zarządzaniem zespołem.
Dużo zależy oczywiście od firmy, jej struktury oraz indywidualnych predyspozycji pracownika.
Warto też pamiętać, że doświadczenie zdobyte w spedycji jest przydatne w wielu innych obszarach branży TSL. Znajomość rynku transportowego, umiejętność negocjacji, kontakt z klientem czy organizacja pracy to kompetencje, które nie znikają po zmianie stanowiska.
Gdzie szukać pracy w spedycji?
Najlepiej zacząć od określenia, czego właściwie szukamy.
Praca w spedycji może oznaczać bardzo różne stanowiska: od początkujących ról związanych z obsługą transportu, przez spedytora krajowego lub międzynarodowego, po stanowiska koordynacyjne i menedżerskie.
Dobrym pomysłem jest również sprawdzenie bezpośrednio stron firm z branży TSL. Przykładowo firma transportowo-spedycyjna IPL prowadzi rekrutacje związane ze spedycją oraz prezentuje możliwości rozwoju w jej obszarach.
Warto zaglądać nie tylko do popularnych serwisów z ogłoszeniami. Niektóre firmy publikują aktualne oferty przede wszystkim na własnych stronach internetowych.
Czy warto spróbować pracy w spedycji?
Jeżeli lubisz pracę, w której nie wszystko da się przewidzieć, dobrze czujesz się w kontakcie z ludźmi i nie przeraża Cię konieczność szybkiego podejmowania decyzji – zdecydowanie warto sprawdzić, czy branża TSL jest dla Ciebie.
Nie musisz od razu znać wszystkich skrótów, przepisów i procedur. Tego można się nauczyć.
Znacznie trudniej nauczyć się ciekawości, komunikatywności i zdrowego podejścia do problemów.
A tych w spedycji, jak to w transporcie, czasem trzeba po prostu… dowieźć do końca. 🙂